در مجموعه قلم جادویی، ما به ارائه خدمات باکیفیت، دقیق و منطبق با نیازهای مشتریان خود متعهد هستیم. رضایت شما، اولویت اصلی ما در تمام مراحل همکاری است. با این حال، این امکان وجود دارد که در برخی شرایط خاص، نتیجه نهایی با انتظارات شما هم‌راستا نباشد. به همین منظور، سیاست بازگشت وجه ما با هدف تضمین شفافیت، حفظ حقوق کاربران و ارتقای تجربه مشتری، تدوین شده است. این صفحه شرایط، مراحل و ضوابط مربوط به بازگشت وجه را به صورت کامل تشریح می‌کند تا در صورت بروز هرگونه نارضایتی یا مشکل، روند پیگیری به شکلی منصفانه، ساده و قابل اعتماد انجام شود.
اگر محتوای تولید شده با توضیحات شما مغایرت داشته باشد، تیم پشتیبانی ما پس از بررسی، تمام تلاش خود را خواهد کرد تا محتوایی هم‌راستا با نیازتان ارائه دهد. چنانچه پس از بازنگری و اصلاحات لازم، کیفیت محتوای نهایی همچنان با انتظارات شما هم‌خوانی نداشته باشد، تمامی مبلغ دریافت شده به حسابتان عودت داده می‌شود.
تیم نظارتی ما به‌طور مداوم با استفاده از ابزارهای حرفه‌ای، محتواها را بررسی می‌کند تا از هرگونه شباهت یا تکرار جلوگیری شود. در صورتی که محتوای تولید شده کپی یا مشابه با منابع دیگر باشد، تمامی هزینه آن به حساب شما عودت داده خواهد شد.
ما در مجموعه قلم جادویی استانداردهای مشخصی را تعریف کرده‌ایم تا محتوای نگارش‌شده از کیفیت مطلوبی برخوردار باشد. در صورتی که محتوای دریافتی با این استانداردها مغایرت داشته باشد، مجموعه ما با جایگزینی نویسنده و اعمال اصلاحات لازم، تلاش خواهد کرد تا محتوا را به بهترین سطح کیفی ممکن برساند. همچنین، در صورتی که محتوای نهایی با خواسته‌ها و انتظارات شما هم‌راستا نباشد، تمامی هزینه آن به‌طور کامل به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
در صورتی که نسبت به کیفیت محتوای دریافتی رضایت نداشته باشید و درخواست بازگشت وجه ثبت کنید، استفاده از محتوا چه به صورت کامل یا بخشی از آن در هر بستری مجاز نخواهد بود. به همین دلیل در صورت انتشار محتوا امکان عودت وجه وجود نخواهد داشت.
پس از ثبت سفارش و شروع فرآیند تولید محتوا، امکان ایجاد تغییر در موضوع، اجزای محتوا، کلمات کلیدی و سایر جزئیات سفارش وجود ندارد؛ زیرا نگارش محتوا بر اساس اطلاعات اولیه شما آغاز شده است. لذا در این مرحله، بازگشت وجه امکان‌پذیر نخواهد بود.
شما تا ۵ روز پس از دریافت سفارش، فرصت دارید محتوا را بررسی کرده و در صورت نیاز، اصلاحات را درخواست دهید. چنانچه بیش از ۵ روز از زمان تحویل محتوا گذشته باشد، سفارش به وضعیت «تکمیل شده» تغییر یافته و مبلغ به حساب نویسنده واریز خواهد شد. در نتیجه، امکان لغو سفارش و بازگشت وجه وجود ندارد.
پس از تأیید نهایی محتوا، دیگر امکان ایجاد تغییر یا لغو سفارش وجود ندارد؛ چرا که پروژه به‌طور کامل انجام شده و تأیید شما به منزله رضایت نهایی تلقی می‌شود. بنابراین، در این مرحله بازگشت وجه امکان‌پذیر نخواهد بود.
در صورتی که پس از بررسی شرایط فوق قصد ثبت درخواست عودت وجه سفارش را دارید، می‌توانید از طریق فرم تماس با ما اطلاعات سفارش، مبلغ پرداختی و دلایل نارضایتی خود را اعلام کنید. همچنین، ثبت درخواست عودت وجه از طریق تماس مستقیم با کارشناسان ما نیز امکان‌پذیر است. شرکت قلم جادویی خود را متعهد می‌داند فرایند عودت وجه را در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام داده و رضایت شما را جلب کند.
تماس با ما